تقديم شكوى على موقع الكتروني

تقديم شكوى على موقع الكتروني

لقد انتشرت التكنلوجيا وانتشرت المواقع الالكترونية ولكن هذا الانتشار لم إيجابياً بكل نواحيه بل تضمن نقاط سلبية عدة استوجبت تقديم الشكوى على تلك الواقع الالكترونية .

تقديم شكوى على موقع الكتروني  من خلال خدمة بلاغ تجاري – وزارة التجارة والاستثمار

وصف لخدمة بلاغ تجاري:

إن هذه الخدمة تُمكنك الخدمة بوصفتك كمستهلك من الاستفسار أو حتى تقديم بلاغ عن  أي مخالفة تجارية  تقع ضمن مهم و اختصاصات وزارة التجارة والاستثمار .

لكي تتمكن من  استخدام الخدمات  يجب عليك أن تدخل أولاً عبر نظام الدخول الموحد وإما عبر النفاذ الوطني الموحد .

كما أن هناك قنوات بديلة من أجل الحصول على الخدمة في حال واجهتك أي صعوبة في الحصول على الخدمة  الكترونياً  بعد يوم عمل كامل، بإمكانك الاتصال بمركز اتصال قطاع المستهلك 1900​ في كل الأوقات و في كافة أيام الأسبوع  .

ظهور الجرائم الالكترونية

لقد احتلّ التقدّم بمجال الاتصالات والمعلومات حيزاً  كبيراً ومُهمّاً  في  حياة النّاس ومختلف تعاملاتهم .

حيث  اعتُبر الحاسوب  أساس التّعامل فيما بين الأشخاص والمؤسسات  والشّركات  . ونجد بأن التوجّه لاستخدام شبكات المعلومات الالكترونيّة قد ازداد  في الفترة الأخيرة  وذلك بصِفَتها أداة اتّصال دولية على اختلاف مناحي

الحياة، وقد اختصرت بذلك الكثير من المسافات  ووفرت السّرعة والجهد على الإنسان . نلاحظ بأن الاستخدام الكبير لِلأنظمة التكنولوجية  قد لكثير من الفوائد

والمنافع بجانب المخاطر و المشاكل ، كما قدّم أصنافاً عديدة من الجرائم لم تكن موجودة وُمتداولةً سابقاً ، أطلق عليها الجرائم الإلكترونية .

 فما المقصود بالجرائم الإلكترونية؟ وما هي أنواع تلك الجرائم ؟

Electronic crime or e-crime   أو الجرائم الالكترونية  : هي المُمارسات التي تُوقَع ضدّ مجموعةٍ  أو فرد مع وجود باعثٍ إجراميّ بغية التَّسبُّبِ

بالأذى لسمعة الضحيّة بشكل عمدي، وإما لإلحاق الضَّرر البدني والنفسي به سواءً كان فعله بأسلوبٍ مباشر أو حتى غير مباشر من خلال الاستعانة

بشبكات الاتّصال الحديثة مثل الإنترنت وأدوات  أخرى كغرف المحادثة والبريد الإلكتروني ، والهواتف المحمولة وما إلى ذلك من  رسائل الوسائط المُتعدّدة .

في حال تعرضت لأي من  الجرائم  الالكترونية وأردت الحل المناسب تواصل مع محامو مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية في السعودية .

أنواع الجرائم الإلكترونية

1. جرائمٌ الكترونية تُرتكب ضدّ الأفراد : وهي الجَرائم التي يتمّ فيها الوصول للهويّة الالكترونية للأفراد بأساليب غير مشروعة ؛ مثل كلمات السر وحسابات البريد الإلكتروني .

كما أنها قد تصل لانتحالِ شخصيّاتهم وأخذ الصور و الملفّات المُهمّة من الأجهزة ، كل ذلك من أجل تهديدهم بها كي يمتَثلوا لأوامرهم ، كما يمكن تسميتها أيضاً بجرائم الإنترنت الشّخصية .

2. جرائم إلكترونية تُرتكب ضدّ الحكومات : هذه الجرائمٌ تعمل على مهاجمة المواقع الرّسمية للحكومات إضافة لأنظمة شبكاتها كما تُركّز على تدمير البنى التحتيّة لتلك الأنظمة أو المواقع بشكلٍ كلي،.

من يرتكبون هذا النوع من الجرائم ويمكن تسميتهم بالقراصنة، وفي أغلب الأحيان تكون غاياتهم سياسيّة .

3. جرائم إلكترونية ضدّ الملكية : هذا النوع من الجرائمٌ يستهدف المؤسسات الحكومية و الشخصيّة  والخاصّة ، تهدف إلى إتلاف الوثائق المُهمّة وأحياناً البرامج الخاصة  .

تتمُّ هذه الجرائم من خلال نقل برامج ضارّة إلى أجهزة هذه المؤسسات عن طريق استخدام الكثير من الطُّرق مثل الرسائل الإلكترونية  ”  ” E-mail.

4. الجرائم السّياسية الإلكترونية : هذه الجرائم تعمل على استهداف المواقع العسكرية للدول بغاية سرقة معلومات متعلقة بالدّولة وأمنها .
5. سرقة المعلومات : تَشمل سرقة المَعلومات المحفوظة بشكل الكترونياً وتوزيعها بطرق غير مشروعة .
6. الإرهاب الإلكتروني: هذه الجرائم هي اختراقاتٌ للأنظمةِ الأمنيّة الحيوية عبر مواقع الإنترنت ، بحيث تكونُ جُزءاً من مجهودٍ  لمجوعةٍ من الإرهابيين الالكترونيين ، أو أيّ جماعات أخرى تَسعى  منأجل الاستفادة من ثغرات هذه  الأنظمة والمواقع  .
7. الوصول إلى المواقع المحجوبة والمُشفّرة  .

8.جرائم الاحتيال والاعتداء على الأموال:

و تضم هذه الجرائم العديد من الممارسات مثل :

• إدخال تعليمات من غير المشروع أن يتم التصّريح بها أو بيانات غير صحيحة  ، أو استعمالُ عمليّاتٍ  أو بيانات من غير المسموح الوصول إليها بهدفَ السّرقة من موظفّين فاسدين في المؤسسات المالية و الشّركات  .
• تعديل أو حذف المعلومات المحفوظة، أو حتى إساءة استعمال أدوات الأنظمة المُتواجدة وحزم البرامج .

9.جرائم الابتزاز الالكتروني : و هي أن يتعرّض موقع الكتروني أو نظامٌ حاسوبيّ\ ما لهجماتِ حرمانٍ من  خدمات مُحددة ؛ إذ يشنّ هذه الهجمات ويُكرّرها مجوعة قراصنة محترفون، بغية تحصيلِ مُقابلٍ ماديّ من أجل وقف هذه الهجمات .

10.جرائم التّشهير، من أجل تشويه سُمعة الأفراد .

11.جرائم الشتم و السبّ والقدح .

12.المطاردة الإلكترونية: وهذه الجرائم تتعلق بمطاردة أو بتعقّب للأفراد من

خلال الوسائل الإلكترونيّة من أجل  تعريضهم للمضايقات الشّخصية أو السرقة

المالية أو الإحراج العام وتهديدهم بذلك ؛ إذ أن مرتكبو هذه الجرائم يجمعون

معلوماتِ الضّحية الشخصية من خلال  مواقع الشّبكات الاجتماعي  .

في حال تعرضك لأي من تلك الجرائم وكنت في حيرة من أمرك لما ستفعله تواصل مع محامو مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية .

مخاطر الجرائم الالكترونية

إن انتشار الجرائم الإلكترونية على اختلافها في المُجتمعات يؤدي  لكثير من التهديدات و المخاطر  .

ومن هذه المخاطر : المساس بالأمن والاقتصاد الوطني وتهديده المساس بالعلاقات الأسرية و إنشاء الخلافات فيما بين أفراد الأسرة ممّا يؤدّي لتفكك الأسري، ويعود ذلك إلى الكثير من النتائج و التي قد

تُسبّبها العديد من أنواع الجرائم الالكترونية مثل التّشهير ببعض الأفراد أو ربما نشر الإشاعات و الأخبار الكاذبة والإشاعات .

خصائص الجرائم الإلكترونية: تقديم شكوى على موقع الكتروني

للجرائم الإلكترونية العديد من الخصائص  منها :

• من الصعب معرفة مرتكب الجريمة ، إلّا من خلال استخدام وسائل أمنيّة ذات تقنيات عالية .
• صعوبة قياس الضّرر الذي ترتِّب عليها، إذ يعتبر ضرراً يمسّ الكيانات المعنوية ذات القيم الماديّة أو المعنوية أو كلاهما معاً .
• سهولة الوقوع بتلك الجرائم ؛وذلك لغياب الرّقابة الأمنية .
• القدرة على طمس وإخفاء مَعالم الجريمة وآثارها بكل سهولة  إضافة للقدرة على إخفاء الدّلائل التي تُدلّ على مرتكبها .
• تعتبر الجرائم الالكترونية أقلْ  عنفاً جسدياً و جهداً من الجرائم التّقليدية.

لأي من المرافعات أو الاستشارات القانونية تواصل مع محامو مكتب الصفوة ضمن المملكة العربية السعودية

حسين الدعدي

المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي
يحمل شهادة بكالوريوس في الشريعة بدرجة ممتاز من جاعة أم القرى في مكة, المملكة العربية السعودية.
له مقالات قانونية تنشر باستمرار في الموقع الرسمي للمكتب وفي بعض المواقع القانونية الأخرى.

يتميز المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي بتخصصات مختلفة من القانون السعودي: كنظام الاجراءات الجزائية ونظام المرافعات الشرعية ونظام الأحوال الشخصية ونظام الأوراق التجارية وغير ذلك.

كما لديه سنوات عديدة من الخبرة وباع طويل في كتابة اللوائح والاعتراضات والمذكرات القانونية لمختلف المحاكم السعودية.