جدول المحتويات
طريقة الشكوى على شركة اتصالات بالسعودية
كما يقول العلماء يوما ما سيصبح العالم قرية صغيرة ونحن اليوم نعيش ضمن هذه
القرية الالكترونية بما تحمله لنا من يسر وسهولة واختصار لكثير من المسافات
والجهد والعلوم .
الاتصالات هي الوسيلة الافضل في هذه القرية الالكترونية لما لها منفائدة في
تبادل المعلومات والاخبار وانفتاح المجتمع باطيافه على ثقافات بلده .
تعتبر وسيلة الربط بين مناطق المملكة ومحافظاتها . ولابد أنها أصبحت من الاساسيات .
ولانها اصبحت من الاساسيات لابد من تولية بعض الاهتمام لاهميتها وتاُيرؤها على المجتمع .
نظرا لكثرة الاسئلة والاستفسارات بخصوص كيفية الشكوى على شركات الاتصالات،
رأينا أن نخصص هذا المقال للاجابة على الاسئلة المتكررة
ثانيا : شركات الاتصالات
يظهر دور شركات الاتصالات في تقديم الاتكنولوجيا اللازمة الاجتماعي ، اذ تلعب دوراً
مهما في مُختلف جوانب العلاقات الاجتماعية والمهنية والعائلية وعلى جميع
المستويات، ومن ضمنها العمليّات الحكومية، والشخصيّة، والعائليّة، ومن تخص
قطاعات الأعمال، كما ان هذه الشركات توفر امكانية المشاركة والتبادل ،لما لها من الخدمات التي يعتمد عليها الفرد في حياته ويومه .
وهناك الكثير من شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية مثل
، زين سناب ، موبايلي .Stc.
ثالثا : هل من حل مضمون عندما تواجهني مشكلة وتتكرر؟
لابد من حل في حال واجهت أي فرد أي مشكلة في هذا المجال وحل سهل وميسر ليكون متاح للجميع وهو تقديم شكوى .
فجميعنا نعلم أن الشكوى هي طريقة يعبر فيها المواطن عن عدم رضاه ونقده
لخدمة ما .
وطبعا من الممكن ان تكون هذه الخدمة الكترونية .
والكثير من شركات الاتصالات ترى في هذه الشكوى فرصة للتحسين والتطوير ،
فمن الممكن أن تكون هناك مشاكل وفجوات في جوانب معينة لم تلحظها الشركة
من الداخل فمن المهم لكادر عملها ان يتم لفت نظرها لمثل هذا الموضوع وان
كان عن طريق نقد بغية حلها ومعالجتها .
ولكن كيف تتم الشكوى ؟
رابعا: كيف أرفع شكوى؟
سنناقش بشكل عام آلية رفع الشكوى :
- تقوم برفع شكوتك الى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات .
- بعد أن ترسل شكوتك ، تنتظرمدة 15 يوما ليصلك الجواب .
في حال لم يأتي الرد خلال 15 يوما :
– في هذه الحالة تقوم بتصعيد القضية لهيئة الاتصالات .
– بعد ذلك سوف يتم الاجابة على شكوتك خلال شهر او اقل وسف يتم حسم قضيتك
ويتم ارسال لك رسالة على الجوال أو الايميل .
– بعد ذلك سيصلك على ايميلك رقم الشكوى حيث تستطيع عن طريق الرقم
متابعة الامور.
– بعد مدة 15 يوم في حال لم يتم الاجابة أو الرد سوف تصعد القضية لهيئة الاتصالات
للبت في الموضوع .
خامسا: كيف أشتكي على شركة موبايلي في السعودية
كيفية الشكوى على شركة الاتصالات (موبايلي) :
– بداية يجب عليك أن تقوم بتحميل تطبيق هيئة الاتصال على جوالك .
– بعد تحميل التطبيق يظهر لدينا بعد فتحه عدة خيارات ، نختار خدمة الشكوى
-ثم نختار تقديم شكوى ثم بعد ذلك تقديم شكوى لمقدم الخدمة
– بعد ذلك نختار شركة موبايلي أو اي شركة نريد
– نقوم بتعبئة البيانات كاملة ضمن معلومات الشركة
– تتضمن معلومات الشركة :
1- رقم الهوية
2- تاريخ الميلاد
3- الاسم بالكامل
4- العنوان
5- البريد الالكترروني
6- ورقم جوالك
– ثم تنتقل الى معلومات الشكوى ونملأ البيانات :
1- مقدم الخدمة
2- نوع الخدمة
3- رقم الخدمة
4- رقم حسابك
5- نوع المشكلة
– ننتقل للمرفقات:
1- صورة الهوية
2- عقود
3- فواتير
4-أو أي مشكلة لديك .
– ثم ارسال
الخاتمة:
وكما رأينا أن هناك العديد من الاجراءات والتفاصيل من الممكن أن تواجه لك عائق ، فبإمكانك أن تسهل على نفسك الطريق وتجد من هو مختص ومتشعب وعلى
علم كفاية بهذا المجال .
وهذا لدى مكتب الصوة المكتب الافضل على الاطلاق في الممكلة سيقدم لك
استشارته من قبل كادر متميز من المحامين والاستشارين المواطنين بكل شفافية
وصدق ويعمل على حل مشكلتك مهما كان نظرا لامتلاك المكتب محامين من كافة الاختصاصات
اقرأ ايضاً: كيف الغي الوكالة العامة – كيف اشتكي على فندق.
طرق التواصل مع مكتب الصفوة :
مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية بما يمتلكه من خبرة علمية وعملية،
ونطاق واسع من الأهمية نابع من نخبة من أشهر المحامين في جميع الاختصاصات
والتي هدفها ارضاء الموكلين وتطبيق مبدأ العدالة
كيفية التواصل مع المكتب
بكل محبة ولطف يستقبل دعاويك ومشاكلك مهما كانت كبيرة من خلال كادر المكتب عن طريق الرقم التالي :
00966591813333
أو البريد الالكتروني التالي :
المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي
يحمل شهادة بكالوريوس في الشريعة بدرجة ممتاز من جاعة أم القرى في مكة, المملكة العربية السعودية.
له مقالات قانونية تنشر باستمرار في الموقع الرسمي للمكتب وفي بعض المواقع القانونية الأخرى.
يتميز المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي بتخصصات مختلفة من القانون السعودي: كنظام الاجراءات الجزائية ونظام المرافعات الشرعية ونظام الأحوال الشخصية ونظام الأوراق التجارية وغير ذلك.
كما لديه سنوات عديدة من الخبرة وباع طويل في كتابة اللوائح والاعتراضات والمذكرات القانونية لمختلف المحاكم السعودية.
