كيف أشتكي على موقع الكتروني بالسعودية

أولاً : كيف تشتكي على موقع الكتروني بالسعودية

في حال  واجهت أي من المشكلات أو سوء معاملة  أو أي نصب واحتيال أو شكوى أو جريمة الكترونية على أي من المتاجر الكترونية أو على موقع الكتروني أو ربما على قنوات التواصل الاجتماعي على مواقع الانترنت بإمكانك أن تقديم بلاغ تجاري تبعاً للخطوات الآتية : الخطوة الأولى وهي : أن يتم البلاغ بحيث يجب أن ترفع شكوى إلى جمعية حماية المستهلك في السعودية من أجل استرداد حقوقك إضافة لحمايتك وحماية الآخرين ومعاقبة من قام بالاحتيال أو النصب أو الغش أو سوء المعاملة أو الظلم . الخطوة الثانية : وهي أن تقوم بتحديد نوع الجهة المسؤولة وفقاً لنوع الحالة وذلك حسب ما هو موضح بالأدنى :

أولاً : إذا توفر لدى المتجر سجل تجاري أو شهادة معروف

كما أن وزارة التجارة والاستثمار قد أوضحت بأنه، من أجل رفع شكوى أو حتى  بلاغ على  أي متجر الكتروني فيجب عليك القيام بالآتي :

1. لابد من التأكد أن المتجر قد حصل على شهادة “معروف” .
2. يجب التأكد من وجود اسم المؤسسة أو الشركة إضافة لرقم السجل التجاري وهذه الخطوة يمكنك القيام بها من المتجر الالكتروني ذاته أو من خلال معروف .
3. استخراج بيانات المؤسسة أو الشركة ورقم السجل التجاري .

• كما يمكنك الاتصال على مركز بلاغات المستهلك من أجل رفع البلاغ التجاري إلى وزارة التجارة  و الاستثمار .
• الموقع الالكتروني : إذ يمكنك إرسال حالة بلاغ عن أي عملية  غش تجاري إلكترونيا وذلك عن طريق تعبئة نموذج يحتوي على الآتي :

1. اسم المحل .
2. المجال .
3. النشــاط .
4. العنوان .
5. وصف المخالفة .
6. رقم الجوال .
7. اسـم المُبلـِغ .
8. البريد الإلكتروني .

 

ثانياً : كما تتم متابعة البلاغ عن طريق رقم الجوال

ثالثاُ : التطبيق: بإمكانك أن ترفع بلاغك من خلال تقديمك للبيانات التالية وذلك على تطبيق ” بلاغ تجاري ” و المتعلق بوزارة التجارة و الاستثمار:

1. اسم المتجر أو الشركة أو المؤسسة .
2. رابط موقع معروف .
3. رقم السجل التجاري .
4. رابط الموقع الالكتروني و في حال لم يكن موجود فرابط الحساب عبر قنوات التواصل الاجتماعي .
5. تفاصيل الإبلاغ أو الشكوى او .
6. صور قد تتعلق بالشكوى أو المشكلة إن وُجدت  مثل أخذ صورة للشاشة للمحادثات التي جرت .

ثانياً : العوامل التي يجب مراعاتها عند الشراء من الانترنت

إننا الآن في عصر التكنلوجيا و التجارة الالكترونية ، والكثير يستطيع البيع عن طريق  الانترنت . وبالتالي نرى بأن النصب والغش والاحتيال و الخدمات والمنتجات السيئة.

لذلك سنقدم لك  عدة دلائل وعوامل لابد من أن تنظر لها قبل أن تقوم بعملية الشراء من الانترنت كل ذلك من أجل التأكد من أن المتجر الذي تشتري منه موثوق فيه ويقدم خدمات و منتجات ممتازة وبجودة عالية ويقوم بعمل احترافي .

1. لا تقم بشراء أي من الخدمات أو منتجات بأي  من طرق الدفع أياً كانت مثل ” بطاقة الصراف , البطاقة الائتمانية،  التحويل البنكي ،  سداد، الدفع عند الاستلام…وغيرها “

ومهما كانت وسيلة التواصل الاجتماعي التي تبيع  سواء ” انستغرام، فيسبوك , تويتر ، سناب تشات…وغيرها ” إذ أن الهدف الأسي لهذه المواقع هي التواصل وليس البيع والشراء حيث للأسف ضمن عالمنا العربي قد كثرت عمليات النصب والغش والاحتيال والحسابات الوهمية . 2.في حال أعجبك شيء على أحد حسابات التواصل الاجتماعي ضمن المملكة العربية السعودية ، فيجب عليك أن تتأكد من أن الحساب لديه شهادة معروف بحيث تكون هذه الشهادة تابعة لوزارة التجارة والاستثمار ضمن السعودية وبإمكانها أن تضمن  لك حقك في حال حصلت لك مشكلة مع الحساب الذي اشتريت منه . وذلك من خلال رفع بلاغ تجاري على تطبيق ” بلاغ تجاري ” كما ذكرنا أعلاه . ولكن يفضل بشكل عام أن تتجنب الشراء من خلال الحسابات على أي من مواقع التواصل الاجتماعي  كي تضمن عدم خسارة نقودك وتعرضك لأي من عمليات الغش والاحتيال فذلك يبعدك عن  الوقوع بأي مشكلة . 3.وفي حال كانت لديك رغبة كبيرة بالشراء من الانترنت فيفضل أن يكون المتجر الذي ترغب بالشراء منه أن يملك شهادة معروف الذهبية والتي بإمكانها  أن تمنح لمن لديه شركة أو مؤسسة بسجل تجاري سعودي . وفي حال كان المتجر خارج المملكة العربية السعودية، بحيث يجب التأكد من أنه لديه كيان تجاري كشركة أو مؤسسة . كما يجب الاطلاع على أن المتجر لديه ( موقع الكتروني ) و باحترافية عالية فكيف يمكنك أن تثق بمشروع تجاري ليس لديه القدرة على إنشاء موقع الكتروني احترافي و مشروع تجاري احترفي .

ثالثاً : تقييم المتجر الالكتروني (الموقع الالكتروني )

المراحل التي يمر العميل بها بعملية صنع قرار من أجل الشراء و هي كالتالي :

• التعرف على شيء ما .
• البحث حول معلومات عن المنتج أو الخدمة .
• تقييم الخدمة أو المنتج أو المقدم .
• عملية اختيار ومن ثم  شراء المنتج أو الخدمة .

  وأخيراً في وقتنا هذا ، يعتبر الموقع الالكتروني هو الواجهة الرئيسية لعملك التجاري سواء إن كانت طبيعة عملك التجاري الكترونية (كالخدمات الالكترونية أو المتاجر الالكترونية ) أو حتى التجارة في أرض الواقع. إذ أن في  عصرنا هذا الموقع الالكتروني ليس فقط  قناة تسويقه فهو يعتبر أيضاً متجرك الذي يذهب إليه كثير من العملاء من اجل معرفة بضائعك وخدماتك وتقييمك كمتجر . لذلك من المهم أن  يُصمم الموقع الالكتروني بطريقة تقدم للعميل انطباعاً جيدا عن مشروعك إضافة لإعطاء الثقة فيه والرغبة في التعامل ما تملك.  

تقديم شكوى على موقع الكتروني

See more

كيف اشتكي على شخص نصب علي واخذ فلوسي

See more

التعويض عن الضرر المعنوي في القضاء السعودي

See more

أفضل شركات المحاماة في السعودية

See more   كيف أشتكي على موقع الكتروني بالسعودية كيف أشتكي على موقع الكتروني بالسعودية