تخطى إلى المحتوى

تقديم شكوى على موقع الكتروني

تقديم شكوى على موقع الكتروني
5 دقائق للقراءة
0
(0)

كيف أشتكي على موقع الكتروني بالسعودية

أولاً : كيف تشتكي على موقع الكتروني بالسعودية

في حال  واجهت أي من المشكلات أو سوء معاملة  أو أي نصب واحتيالأو شكوى أو جريمة الكترونية على أي من المتاجر الكترونية أو على موقعالكتروني أو ربما على قنوات التواصل الاجتماعي على مواقع الانترنت بإمكانكأن تقديم بلاغ تجاري تبعاً للخطوات الآتية :الخطوة الأولى وهي : أن يتم البلاغ بحيث يجب أن ترفع شكوى إلى جمعيةحماية المستهلك في السعودية من أجل استرداد حقوقك إضافة لحمايتكوحماية الآخرين ومعاقبة من قام بالاحتيال أو النصب أو الغش أو سوء المعاملة أو الظلم .الخطوة الثانية : وهي أن تقوم بتحديد نوع الجهة المسؤولة وفقاً لنوع الحالةوذلك حسب ما هو موضح بالأدنى :

أولاً : إذا توفر لدى المتجر سجل تجاري أو شهادة معروف

كما أن وزارة التجارة والاستثمار قد أوضحت بأنه، من أجل رفع شكوى أو حتى  بلاغ على  أي متجر الكتروني فيجب عليك القيام بالآتي :
  1. لابد من التأكد أن المتجر قد حصل على شهادة “معروف” .
  2. يجب التأكد من وجود اسم المؤسسة أو الشركة إضافة لرقم السجل التجاري وهذه الخطوة يمكنك القيام بها من المتجر الالكتروني ذاته أو من خلال معروف .
  3. استخراج بيانات المؤسسة أو الشركة ورقم السجل التجاري .
  • كما يمكنك الاتصال على مركز بلاغات المستهلك من أجل رفع البلاغ التجاري إلى وزارة التجارة  و الاستثمار .
  • الموقع الالكتروني : إذ يمكنك إرسال حالة بلاغ عن أي عملية  غش تجاري إلكترونيا وذلك عن طريق تعبئة نموذج يحتوي على الآتي :
  1. اسم المحل .
  2. المجال .
  3. النشــاط .
  4. العنوان .
  5. وصف المخالفة .
  6. رقم الجوال .
  7. اسـم المُبلـِغ .
  8. البريد الإلكتروني .
 

ثانياً : كما تتم متابعة البلاغ عن طريق رقم الجوال

ثالثاُ : التطبيق: بإمكانك أن ترفع بلاغك من خلال تقديمك للبيانات التالية وذلك على تطبيق ” بلاغ تجاري ” و المتعلق بوزارة التجارة و الاستثمار:
  1. اسم المتجر أو الشركة أو المؤسسة .
  2. رابط موقع معروف .
  3. رقم السجل التجاري .
  4. رابط الموقع الالكتروني و في حال لم يكن موجود فرابط الحساب عبر قنوات التواصل الاجتماعي .
  5. تفاصيل الإبلاغ أو الشكوى او .
  6. صور قد تتعلق بالشكوى أو المشكلة إن وُجدت  مثل أخذ صورة للشاشة للمحادثات التي جرت .

ثانياً : العوامل التي يجب مراعاتها عند الشراء من الانترنت

إننا الآن في عصر التكنلوجيا و التجارة الالكترونية ، والكثير يستطيع البيععن طريق  الانترنت .وبالتالي نرى بأن النصب والغش والاحتيال و الخدمات والمنتجات السيئة.

لذلك سنقدم لك  عدة دلائل وعوامل لابد من أن تنظر لها قبل أن تقوم بعملية الشراء من الانترنت كل ذلك من أجل التأكد من أن المتجر الذي تشتري منه موثوق فيه ويقدم خدمات و منتجات ممتازة وبجودة عالية ويقوم بعمل احترافي .

  1. لا تقم بشراء أي من الخدمات أو منتجات بأي  من طرق الدفع أياً كانت مثل ” بطاقة الصراف , البطاقة الائتمانية،  التحويل البنكي ،  سداد، الدفع عند الاستلام…وغيرها “
ومهما كانت وسيلة التواصل الاجتماعي التي تبيع  سواء ” انستغرام، فيسبوك , تويتر ، سناب تشات…وغيرها ”إذ أن الهدف الأسي لهذه المواقع هي التواصل وليس البيع والشراء حيثللأسف ضمن عالمنا العربي قد كثرت عمليات النصب والغش والاحتيالوالحسابات الوهمية .2.في حال أعجبك شيء على أحد حسابات التواصل الاجتماعي ضمنالمملكة العربية السعودية ، فيجب عليك أن تتأكد من أن الحساب لديهشهادة معروف بحيث تكون هذه الشهادة تابعة لوزارة التجارة والاستثمارضمن السعودية وبإمكانها أن تضمن  لك حقك في حال حصلت لك مشكلةمع الحساب الذي اشتريت منه .وذلك من خلال رفع بلاغ تجاري على تطبيق ” بلاغ تجاري ” كما ذكرنا أعلاه .ولكن يفضل بشكل عام أن تتجنب الشراء من خلال الحسابات علىأي من مواقع التواصل الاجتماعي  كي تضمن عدم خسارة نقودك وتعرضكلأي من عمليات الغش والاحتيالفذلك يبعدك عن  الوقوع بأي مشكلة .3.وفي حال كانت لديك رغبة كبيرة بالشراء من الانترنت فيفضل أن يكون المتجرالذي ترغب بالشراء منه أن يملك شهادة معروف الذهبية والتي بإمكانها  أنتمنح لمن لديه شركة أو مؤسسة بسجل تجاري سعودي .وفي حال كان المتجر خارج المملكة العربية السعودية، بحيث يجب التأكدمن أنه لديه كيان تجاري كشركة أو مؤسسة .كما يجب الاطلاع على أن المتجر لديه ( موقع الكتروني ) و باحترافية عاليةفكيف يمكنك أن تثق بمشروع تجاري ليس لديه القدرة على إنشاء موقعالكتروني احترافي و مشروع تجاري احترفي .

ثالثاً : تقييم المتجر الالكتروني (الموقع الالكتروني )

المراحل التي يمر العميل بها بعملية صنع قرار من أجل الشراء و هي كالتالي :
  • التعرف على شيء ما .
  • البحث حول معلومات عن المنتج أو الخدمة .
  • تقييم الخدمة أو المنتج أو المقدم .
  • عملية اختيار ومن ثم  شراء المنتج أو الخدمة .
 وأخيراً في وقتنا هذا ، يعتبر الموقع الالكتروني هو الواجهة الرئيسية لعملكالتجاري سواء إن كانت طبيعة عملك التجاري الكترونية (كالخدمات الالكترونيةأو المتاجر الالكترونية ) أو حتى التجارة في أرض الواقع. إذ أن في  عصرنا هذاالموقع الالكتروني ليس فقط  قناة تسويقه فهو يعتبر أيضاً متجرك الذي يذهبإليه كثير من العملاء من اجل معرفة بضائعك وخدماتك وتقييمك كمتجر .لذلك من المهم أن  يُصمم الموقع الالكتروني بطريقة تقدم للعميل انطباعاً جيدا عن مشروعك إضافة لإعطاء الثقة فيه والرغبة في التعامل ما تملك. 
تقديم شكوى على موقع الكتروني
كيف اشتكي على شخص نصب علي واخذ فلوسي
التعويض عن الضرر المعنوي في القضاء السعودي
أفضل شركات المحاماة في السعودية
 كيف أشتكي على موقع الكتروني بالسعوديةكيف أشتكي على موقع الكتروني بالسعودية 

هل استفدت من المعلومات المقدمة في هذه الصفحة؟

اضغط على النجوم للتقييم (من اليمين إلى اليسار)

مستوى التقييمات 0 / 5. عدد التقييمات 0

لا يوجد تقييمات حتى الآن

18 أفكار بشأن “تقديم شكوى على موقع الكتروني”

  1. أشكر المحامين في مكتب الصفوة على ما يقدمونه من استشارات قانونية ناجحة ومعلومات قانونية غنية .فقد استعنت سابقا بمحامي من هذا المكتب لأعرف كيف أشتكي على موقع الكتروني في السعودية لان هذا الموقع كان ينشر الفتنة بين الناس من خلال إثارة مواضيع تمس حياء الفتاة وتجرحه وكان لابد من اتخاذ اجراء قانوني لوقف هذا الشئ وفعلا كانت استشارة المحامي فعالة ومحققة للهدف منها . وفقكم الله

  2. كيف بإمكاني رفع شكوى ضد حساب بالانستغرام قمت بتحويل نصف المبلغ المتفق عليه لحسابه على ان يتم دفع النصف الاخر عند تسليم البضاعة (تفصيل غرفة نوم) ثم بدأ بالمماطلة الى ان توقف عن الرد علي تماما.
    رفعت شكوى ضده عن طريق وزارة التجارة و لكن تم رد البلاغ لان الحساب غير موثق في “معروف”!

    ماذا استطيع ان افعل؟

  3. السلام عليكم انا سلطان عمر طلبت طلب من موقع S**** و الجهاز في الإعلان هواوي واي 9 ويوم جاني الجهاز طلع مب نفس الجهاز اللي موجود في الإعلان وجهاز ما يسوى 100ريال وانا اشتريه ب679ريال ويوم جيت اتصل عليهم عشان عملية الاسترجاع ما يردون علي

  4. السلام عليكم
    مساء الخير يا اخوان طلبت جوال من موقع
    واللي وصل دميت جوال وعطر ماله اي رائحه ودهان الصلع 😁😁😁😁😁
    379 نصب واحتيال بدون اي فايده لا حول ولا قوة الا بالله

  5. السلام عليكم
    تم الاتفاق مع حساب على الاستقرام على تفصيل فستان فرح وتم دفع المبلغ كاملا ولكنه لم يصل الا بعد الوقت المحدد بعدة ايام وعندما تواصلنا مع الحساب وبعد جهد جهيد حول جزء من المبلغ اقل من الخمس كيف اخذ حقي منهم علما انهم بالامارات وهل هذه الاستشارية مجانية وهل يترتب على الافادة رسوم لانها تحربتي اللولى وباذن الله الاخيرة

  6. اشتريت ساعه من موقع ووصلت الساعه ولكنها كبيره حداً جداً كانها ساعة حائط ارسل لهم ع اساس ارجعها م يردون لا على اتصال ولا واتس اب

  7. قمت بشراء اسكوتر كهربائي من هذا الموقع ولم استلمها الى الان اكثر من شهرين طلبتها، الان قاموا بتغير الموقع

  8. مشكلتي هي بان هناك موقع يبث عبر السناب قد اقتص صورة ابني وتم استخدامها على مجسمات غير لائقه مما سبب للطفل اعراض نفسية دون معرفه مني او حق ولدي صور ومقطع فيديو يعرض تلك الصور هل استطيع مقاضاة الموقع

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

لديك استشارة قانونية؟
تواصل مع محامي

جميع الحقوق محفوظة لدى مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية © 2023