كيف اشتكي على اوتيل في السعودية

كيف اشتكي على اوتيل في السعودية

أولا : المقدمة :

تعتبر السياحة من اساسيات البلاد نظرا لأهميتها من جميع النواحي  سواء كانت

اقتصادية، فهي تعمل على تنشيط الوضع الاقتصادي من خلال حركة السياح

في المنطقة من والى البلاد ايضا وتشجيع التجارة ، ومن الناحية الجمالية

أيضا ،فعند زيادة الاهتمام بالشكل الخارجي اي المظهر العام للبلاد كلما

ادى الى  جذب السياح للمنطقة  .

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966580484711*

 

ولاننا شعب وحكومة نغير على البلاد فنحن نعمل باقصى طاقاتنا للحفاظ

على الناحية الجمالية سواء من خلال قواعد قانونية من قبل الحكومة ، او قواعد

اخلاقية داخلية من قبل الافراد .

لذا علينا الاهتمام بجميع جوانب السياحة ولعل اهمها هي الفنادق .

السياح بداية يتوجهون للفنادق مباشرة اذ هي اول مايعكس صورة البلاد

لدى الغريب لذا يجب ان تحظى بقدر عال من الاهتمام .

أما وإن خرجنا ولو قليلا عن دائرة السياحة سنجد أن الافراد من داخل المملكة

قد يتنقلون من منطقة لاخرى قاصدين فنادق معينة لكن سرعان مايلاحظوا

بعضا من المشاكل  ، ويقررون الشكوى.

هذا ماسنبحر به اليوم .

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966580484711*

 

ثانيا :نصائح قبل تقديم الشكوى :

 

جميعنا نحلم بالاقامة في مكان آمن ومريح يتضمن قدر كاف من الرفاهية

والخدمات والتعامل الجيد دون أن يكون ذلك في أسعار خيالة لايحلم

بها الا أصحاب الأموال والتجار .

لكن احيانا يتعكر هذا التصور ببعض المشكلات او المواقف التي لم تكن

مأخوذة  في الحسبان ، لذا من الطبيعي عند حدوث اي خلل في الخدمة

أو السعر او المعاملة أو أو .

أن يتقدم الزبون أو مستقبل الخدمة بشكوى لتتم معالجته بأسرع وقت .

لكن يجب على من يريد أن يقدم الشكوى الالتزام ببعض الخطوات ليكتمل حقه كليا.

والتي سنذكر أهمها .

لاحظ محامي مكتب الصفوة من خلال دراستهم وبحثهم والقضايا والاستشارات

الموجهة لهم في هذا المجال أنها الأكثر انتشارا في المجتمع أو بالأحرى

في هذا القطاع خصوصا:

1. بداية على مقدم الشكوى ان يعرف أين وكيف وماهي الاجراءات الذي يجب

اتباعها لكي تكون الشكوى منظمة ، ثم هل الوقت نمناسب لتقديم الشكوى ؟

2.اياك والغضب فقد تكون تمتلك كامل الحق ليقلب ضدك ولا تجد منه شيئا ، حيث

ان الغضب لايجدي نفعا بل ويجعلك غير قادر على التفكير باتزان وهدوء وهذا

بدوره سينعكس في قدرتك على التعبير عن المشكلة بطريقة واضحة ودقيقة.

3.عليك ان تعرف القوانين اولا ، وان تكون واضحة لديك لكي تعلم ماهي حقوقك

وماهي واجباتك في هذا المكان ، وعلى ماذا بامكانك ان تعترض .

اكتب تعليقك ورأيك عبر الانترنت من خلال الموقع الإلكتروني الذي يخص

الجهة التي تقدمت لها بشكواك مهما كان مجالها او قطاعها ؛ فالجميع

عادةً يولون اهتماما خاصا لتعليقات العملاء المنشورة.

الشيء المهم جدا هو اتباع الخطوات، فيجب أن تعرف كيف توجه شكواك

إلى المكان السليم والمقصود لتلقى رد وهذا يكفل لك الحصول على حقك .

فكثير من الفنادق تمتلك آلية معينة في طريقة التعامل مع شكاوى العملاء

ذلك من خلال انشاء قسم و وقت معين لتلقيها . كما انك تستطيع أن تجد

هذه المعلومات على الإنترنت على موقعهم الخاص او من خلال الهاتف.

 

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966580484711*

 

ثالثا :الشكوى على فندق في المملكة :

 

كما  نعلم وكما  ذكرنا سابقا ان الشكوى هي طريقة مباشرة للتعبير عن عدم

رضا الزبون عن الخدمة المقدمة مهما كان شكل هذه الخدمة سواء كان ماديا :

أي طعام أو شراب أو منتج ملموس أو كان معنويا أي تقديم خدمة

أو سرعة في توصيل الطلب

وتختلف طريقة تقديم الشكوى من جهة الى اخرى او من قطاع لآخر ، فلكل

جهة آلية وخطوات واجراءات معينة يجب اتباعها  عند اعتراضنا على خدمة ما .

وكما نعالج الامور في حياتنا اليومية هكذا تعالج الشركات مشاكلها ، فكما

يقال : البعض يرى نصف الكأس المليء ، والبعض يرى نص الكأس الفارغ ، فالشركات المتطورة والمتقدمة والتي عنوانها رقي سواء أكانت شركة غذائية أو سواء

كان المقصود قطاع فنادق أو شركة للإعمار أو أو ….

فهي من ترى في هذه الشكوى وسيلة ممتازة للعمل على التطوير والتحسين

من خلال معالجة هذه الشكوى لكسب رضا الزبون وبالتالي شهرة طيبة واسعة

مما يؤدي لانتاجية أفضل .

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966580484711*

 

وسنذكر الآن طريقة من طرق الشكوى السهلة وهي التي تتم عن طريق الانترنت :

بامكانك الشكوى عن طريق الانترنت من خلال موقع

(تسجيل شكوى سياحية- دائرة السياحة )

حيث تقدم لك هذه الخدمة الخطوات الهامة لتدون الملاحظات
أو الشكاوى التي تخص أي تجربة لم تعجبك ولك انتقاداتك
عليها ، كنت قد قد تكون مررت بها في  ضمن قطاع السياحة
بما فيها الفنادق.

تتضمن دائرة السياحة والتسويق التجاري كادر عمل مختص في معالجة الشكاوي

وتدقيقها والاجابة  على أسئلتك.

اضافة لانه يعمل  على  الحصول على المعلومات الهامة والاساسية التي

تحتاج إليها وينظر في التعامل مع الشكاوى

إن الفريق الموجود متعدد اللغات لذا فهو يجيب على جميع الاستفسارات باللغتين

العربية الإنجليزية، كما لايمتلك خبرة واسعة في التعامل مع الجنسيات المختلفة

اذ يتلقون التعليقات والاقتراحات

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966580484711*

 

الخاتمة:

من الجميل جدا اكتساب معلومات في هذذا المجال ، لأن المعلومات في مثل

هذه الامور تعكس لك عمل القانون واهتمامه واهميته من خلال اهتمامه بادق

التفاصيل ، فتخيل معنا كم هو دقيق عمل المحامي الذي عليه أن ينظم لك

كل جوانب حياتك بالمواءمة مع القانون لتكون عيشتك هنية وميسرة ولاتخوضها النزاعات

 

محامي ومستشاري مكتب الصفوة المختصين فيجميع المجالا يقومون

بدورهم على اقصى حد ممكن  للوصول للنتيجة المطلوبة وهي ارضاء

الموكل وحل قضيته وتقديم الاستشارة بكل شفافية و باقصى سرعةممكنه.

لذا ان واجهك أي نزاع أو استفسار في أي مجال ستجدهم دائما الأولى بالحصول على المعلومة منهم لاتتردد في التواصل معهم .

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966580484711*

 

 

إجراءات طلب التحكيم في السعودية

المطالبة بتعويض وقف في مكة المكرمة

كيف أشتكي على شخص قام بشتمي

 

كيف أشتكي على مدرسة في السعودية

كيف أصبح محكم في السعودية

 

 

كيف اشتكي على اوتيل في السعودية

كيف اشتكي على اوتيل في السعودية

كيف اشتكي على اوتيل في السعودية

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *