انتشرت المواقع الإلكترونية كثيرًا في وقتنا الحالي، والتي بدورها سهلت عمليات البيع والشراء. لكن قد تتعرض أحيانًا للمشكلات عند التعامل مع هذه المواقع، لذلك نوضّح لكم في مقالنا لليوم كيفية تقديم الشكوى على المتاجر الإلكترونية داخل السعودية، حيث يمكن للمواطن استخدامها كنوع من التعويض عن أيّ سوء تعامل يصدر من أيّ موقع أو متجر الكتروني.
تواصل معنا على أرقام صفحة اتصل بنا.
كيفية الشكوى على المتاجر الإلكترونية داخل السعودية
عملت المملكة العربية السعودية على تقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية تسهيلًا للمواطنين، ومن ضمن هذه الخدمات خدمة تقديم شكوى ضد المواقع الإلكترونية، وتتم هذه الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق بلاغ تجاري المتخصص بالشكاوى.
- تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- تحديد نوع البلاغ أي ضد متجر إلكتروني أو محل تجاري.
- عند تقديم تبليغ عن موقع إلكتروني يجب تحديد في حال كان موثق من قبل منصة المركز السعودي للأعمال و إن كان يملك سجل تجاري.
- إرفاق البلاغ بالمستندات التي تثبت المخالفة في حال وجودها.
- النقر على تقديم بلاغ في النهاية.
طلبت من موقع ودفعت ولم يصل الطلب ماذا أفعل؟
في حال قيامك بطلب أي منتج من متجر إلكتروني ولم يصلك الطلب، عليك اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع الإلكتروني الذي طلبت منه لتتأكد من معلومات طلبك في حال تمّ شحنه أو يوجد هناك تأخير.
- في حال عدم وضوح المعلومات حول طلبيتك يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الأسباب.
- إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني عند التأخر في التسليم مدة تزيد عن 15 يوم وفقًا لما أكدته وزارة التجارة.
- استرداد المبلغ الذي دفعه بعد إلغاء الطلب إلا إذا كان هناك قوة قاهرة تسببت في التأخير.
- في حال عدم الحصول على أي رد من المتجر الإلكتروني يمكنك تقديم شكوى لوزارة التجارة أو الهيئة المعنية بحماية المستهلك.
- ويمكنك تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني من خلال التوجه لأقرب مركز شرطة أو التواصل على الرقم الموحد 330330.
الأسئلة الشائعة
نقدم لكم الآن الإجابة على تساؤلاتكم حول موضوع الشكوى على المتاجر الإلكترونية داخل السعودية.
إلى هنا نصل لختام مقالنا الذي وضحنا فيه كيفية تقديم الشكوى على المتاجر الإلكترونية داخل السعودية، سواء أكان موقع المتجر الإلكتروني داخل السعودية أو خارجها، وطريقة شكوى على موقع إلكتروني أجنبي. وما هي الخطوات الواجب اتباعها لتقديم بلاغ عن موقع إلكتروني للجهات المختصة.
وإذا كان لديك المزيد من الاستفسارات حول موضوع مقالنا يمكنك التواصل مع فريقنا فريق مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية، كما يمكنك الضغط على زر الواتساب الظاهر أسفل الشاشة للمزيد من الاستشارات.
وللمزيد من المعلومات يمكنك التواصل أهم محامي مشهور في السعودية أو استشارة افضل محامي في السعودية.
وقد يهمك أيضًا:
- كيف يتم تقديم شكوى على شركة زين في السعودية؟
- كيفية تقديم شكوى على بنك في السعودية.
- شكوى عدم استلام راتب في السعودية.
- تقديم شكوى على مدرسة في السعودية.
- ديوان المظالم تقديم شكوى.
المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي
يحمل شهادة بكالوريوس في الشريعة بدرجة ممتاز من جاعة أم القرى في مكة, المملكة العربية السعودية.
له مقالات قانونية تنشر باستمرار في الموقع الرسمي للمكتب وفي بعض المواقع القانونية الأخرى.
يتميز المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي بتخصصات مختلفة من القانون السعودي: كنظام الاجراءات الجزائية ونظام المرافعات الشرعية ونظام الأحوال الشخصية ونظام الأوراق التجارية وغير ذلك.
كما لديه سنوات عديدة من الخبرة وباع طويل في كتابة اللوائح والاعتراضات والمذكرات القانونية لمختلف المحاكم السعودية.
