يمكن لكافة الأفراد في المملكة العربية السعودية، مواطنين أو مقيمين تقديم شكوى البنك المركزي وتوضيح المشكلة التي واجهتهم مع البنك.
فقد أتاح البنك المركزي السعودي إمكانية تقديم الشكاوى على البنوك في السعودية بهدف حماية مصلحة العملاء، وذلك بخطوات بسيطة تضمن من خلالها حل مشاكل العملاء وضمان حقوقهم.
ضمن مقال اليوم من مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية نناقش كيفية تقديم شكوى على بنك في السعودية. كما نوضح إجراءات تهتم تقديم شكوى، ونجيب عن أهم استفساراتكم حول هذا الموضوع.
يمكنك الحصول على تفاصيل قانونية دقيقة حول تقديم شكوى مؤسسة النقد من خلال التواصل مع أفضل محامي جدة عبر أرقامنا في صفحة اتصل بنا.
اجراءات رفع شكوى على بنك في السعودية
تتولى مؤسسة النقد في المملكة العربية السعودية الإشراف على أعمال البنوك المعتمدة في السعودية. وتعمل على حماية مصالح العملاء المتعاملين معها، من خلال استقبال الشكاوى ومعالجتها.
لذا في حال كان لديك شكوى ضد بنك في السعودية، باستطاعتك التوجه بشكواك إلى البنك المعني أولًا وفي حال عدم الاستجابة للشكوى؛ يمكنك التقدم بالشكوى إلى مؤسسة النقد شكوى البنوك بإحدى الطرق التالية:
- تعبئة نموذج الشكوى في الموقع الإلكتروني.
- الاتصال برقم البنك المركزي قسم الشكاوى 8001256666.
- إرسال شكوى بريدية لعنوان البنك المركزي السعودي، وهو الرياض 11169، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد رقم 2992.
- تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر موقع ساما تهتم.
وسنوضح لك فيما يلي كيف تقدم الشكوى على البنوك في المملكة العربية السعودية عبر “ساما تهتم”:
- قم بزيارة موقع “ساما تهتم” الإلكتروني.
- إن كنت عميلًا جديدًا، قم بإنشاء حسابك الخاص على الموقع.
- سجل الدخول للموقع باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- تظهر لك عند تسجيل الدخول صفحة المستخدم، وفيها تُحفظ كافة طلباتك.
- اضغط على أيقونة “أضف طلب جديد”.
- ثم اختر قطاع البنوك، وتصنيف المنتج من الخيارات الظاهرة لك.
- املأ الحقول المطلوبة واضغط على إرسال.
- ستظهر لك بعدها رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى، ورقم الشكوى المرجعي.
- كما تصلك رسالة تأكيد على الرقم المسجل في الموقع.
الأسئلة الشائعة
سنجيب فيما يلي عن أهم الأسئلة التي وردت إلينا حول تقديم الشكاوى على البنوك في السعودية.
بهذا نكون قد تعرفنا على كيفية تقديم شكوى على بنك في السعودية، ووضحنا لكم طرق وخطوات تقديم الشكوى في أي مشكلة قد تواجهك في البنوك السعودية.
نأمل أننا استطعنا تقديم معلومات مفيدة لكل من يبحث عنها، وننتظر كافة استفساراتكم لنجيب عنها في أقرب وقت ممكن، فقط تواصل معنا عبر الضغط على أيقونة الوتس أب أسفل الشاشة.
واقرأ أيضاً المزيد عن شكوى عدم الترقية في السعودية، وكذلك اقرأ أكثر حول تقديم شكوى على موقع الكتروني، وانصحك أيضاً بقراءة المزيد عن ما تعويض تأخير الرواتب وفق النظام السعودي.
المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي
يحمل شهادة بكالوريوس في الشريعة بدرجة ممتاز من جاعة أم القرى في مكة, المملكة العربية السعودية.
له مقالات قانونية تنشر باستمرار في الموقع الرسمي للمكتب وفي بعض المواقع القانونية الأخرى.
يتميز المحامي والمستشار القانوني حسين الدعدي بتخصصات مختلفة من القانون السعودي: كنظام الاجراءات الجزائية ونظام المرافعات الشرعية ونظام الأحوال الشخصية ونظام الأوراق التجارية وغير ذلك.
كما لديه سنوات عديدة من الخبرة وباع طويل في كتابة اللوائح والاعتراضات والمذكرات القانونية لمختلف المحاكم السعودية.
