كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية

كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية

كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية

 

إن الاتصال يعتبر عملية اجتماعية تلعب دوراً فعالاً وهاماً  في حياة الإنسانية .

لذا  فإنه  يعتبر الوسيلة التي يستعملها الفرد  من أجل استقرار و تنظيم

وتغير حياته الاجتماعية ، كما أنه لا يمكن لمنظمة أو جماعة أن تستمر

و تنشأ من دون اتصال يجري فيما بين أعضائها .

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966583117973*

 

ولكن في بعض الأحيان يكون هناك استغلال من أجل تحقيق مكاسب مادية

أو غايات عديدة تحول دون تحقيق الهدف المنشود من عملية الاتصال كما

في شركة زين .

في حال كان لديك شكوى على شركة زين أو أي شركة أخرى أضرت بك

وأردت معرفة دقيقة ومعلومات قانونية موثوقة تواصل مع محاموا مكتب الصفوة

في المملكة العربية السعودية.

فعملية الاتصال التي يتم عن طريقها التفاعل فيما بين المستقبل و المرسل

وأن  لكل منهم أهدافه من المشاركة بتلك العملية ، ذلك يعني  أنه يصبح بالإمكان

أن نقوم  بتحديد أهداف الاتصال وفقاً لوجهة نظر كل واحد منهم . كما أن الاتصال

يعتبر بأنه وسيلة  تحدث في المجتمع، لذلك بإمكاننا أن نقوم بتحديد أهداف

الاتصال بالطريقة التي  يراها المجتمع الذي يحدث الاتصال فيه .

فعملية الاتصال بشكل عام تهدف لتحقيق هدف عام ألا وهو التأثير بالمستقبل .

كما أن الاتصال بمعظم الحالات فإنه يستهدف أكثر من غرض فعلى سبيل المثال

بالإمكان السعي لتوصيل خبرات أو معلومات من شخص لآخر، وهذا ما يعني

القيام بوظيفة تعليمية أو بالإمكان السعي لإثارة الانفعالات وتحريك العواطف

أو التحدث عن  بعض المشاعر ، وبذلك يؤدي وظيفة سيكولوجية .

أو من الممكن القيام بنشر وإذاعة معلومات على أطراف عدة في أماكن متعددة بنفس الوقت وذلك يعني إعداد وظيفة تنظيمية.

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966583117973*

أولاً  : كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية

1.يحق للمستخدم أن يقوم بتقديم شكواه لمقدم الخدمة ، وذلك بشرط

ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى  ستون يوماً وذلك من تاريخ حدوث الواقعة

محل الشكوى و إما  من صدور الفاتورة محل الاعتراض ، إلا في حال  لم

يظهر تاريخ الوقعة في حينه أو علم المستخدم  بالفاتورة.

2.تتم معالجة الشكوى أثناء مدة لا تتجاوز الخمسة أيام وذلك من تاريخ تقديم الشكوى .

3.في حال تقديم شكوى فإنه يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي عن طريق

رسالة نصيه بحيث يتضمن الوقت المتوقع من أجل معالجة الشكوى .

4.إذا انتهت المدة المتوقعة قبل أن تتم معالجة الشكوى ، فإنه سيتم إفادة

المستخدم في مستجدات معالجة شكواه إضافة للمدة الجديدة المتوقعة

من أجل إنهائها .

5.بعدها يتم تزويد المستخدم الرد بصورة مكتوبة نتيجة شكواه من خلال رسالة نصية .

6.يمكن للمستخدم أن يقوم بتصعيد الشكوى للهيئة من خلال موقعها الالكتروني

وذلك بعد أن تنتهي المدة النظامية التي يتم منحها لمقدم الخدمة خمسة

أيام وذلك بدأً من تاريخ تقديم الشكوى  و دون أن يقوم بالرد عليها .

أو في حال إغلاق مقدم الخدمة للشكوى من غير معالجتها ، على أن يكون

ما قد سبق  مدة لا تزيد عن 180 يوماً وذلك من تاريخ إغلاق الشكوى من

مقدم الخدمة  ، أو بعد ان تنتهي المهلة النظامية التي تم منحها له .

ثانياً : ما هي شركة زين:كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية

عليك أن تكون على بينة من أمرك بما يتعلق بشركة زين للاتصالات حتى لا تقع

ضحية لما تقوم به تلك الشركة .

شركة زين هي عبارة عن شركة اتصالات سعودية متنقلة أو زين السعودية

إذ أنها شركة مساهمة سعودية .

تهدف هذه الشركة إلى تشغيل نشاط الاتصالات المتنقلة ضمن المملكة .

و أن قضت  9 سنوات من الخسائر المتتابعة تمكنت زين  من تحقيق أولى

أرباحها منذ أن تأسست وذلك بنهاية الربع الأول من عام 2017 حيث حققت

صافي ربح حوالي 45 مليون ريال .

حيث كانت قد سجلت آخر خسارة لها آخر عام 2016 بخسائر كبيرة وصلت

لمليار ريال سعودي .

في حال كنت قد تعرضت لعملية نصب أو احتيال تواصل مع محاموا مكتب الصفوة في المملكة العربية السعودية .

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966583117973*

ثالثاً : الخدمات والمنتجات المزعومة التي تقدمها

إن شركة زين السعودية تقدم خدمات الهاتف المحمول والتي تتمثل بخدمات

الهاتف الصوتية ، و خدمات الوسائط المتعددة والرسائل القصيرة وتطبيقات

شرائح الهاتف المتنقل كما أنها تقدم أيضاً خدمة الإنترنت السريع المتنقل .

بالإضافة للرسائل الصوتية وما يتعلق خدمات المحتوى وخدمات البيانات ذات

القيمة المضافة .

رابعاً : أهميـة الاتصالات

للاتصالات أهمية كبيرة تتجلى في مختلف مناحي الحياة سواء في المنزل

أو العمل وغيرها .

  • في المنزل

إننا نستعمل عدة أنواعاً من الاتصالات  العامة والشخصية في المنزل. فالهاتف

يسمح لنا بالتحدث مع أشخاص بعيدين أو قريبين.

ومن الممكن أن تخبرنا مذكرة من قِبَل أحد أفراد الأسرة أن هناك صديقًا قد اتصل أو من الممكن  أن تُذَكِّرنا بميعاد .

كما أن الصحف تتيح لنا عدة أنواع من الاتصالات .

إذ تزودنا بالمعلومات في مجال الأخبار، أو الفكاهة  أو غيرها من المعلومات .

  • في المدرسة

فالمدرسون يستخدمون مجموعةً مختلفة من طرق الاتصالات ، من أجل مساعدة

تلاميذهم على التعلم  .

فكثيرا ما يتم استخدام  وسائل اتصال عديدة، مثل الملصقات و الشرائح، والتسجيلات المرئية و الصوتية  ، والأفلام .

إذ أن  الأفلام التعليمية  تجعل الطلبة مطلعين على تجارب عدة لا يمكنهم أن

يحصلوا عليها في الحياة  .

  • في الأعمال والصناعة

نجد بأن  الأعمال الكبرى جميعها تقريباً لها عمال منتشرون في عدة  أماكن ، مثل الموظفين العاملين في المكاتب الفرعية ، أو مثلاً  مندوبي المبيعات الزائرين

للعملاء ؛ لذلك فإننا نحتاج إلى اتصالات موثوق بها وسريعة من أجل القيام إتمام الأعمال .

وكثير من اتصالات الأعمال تتم عبر الهاتف، أو عبر أجهزة يطلق عليها

الطابعات عن بعد .

إن ما ذكرناه هو لمحة بسيطة ومختصرة عن أهمية الاتصالات إذ لها من الأهمية

ما لا يمكن أن نتحدث عنه بمقال إضافة لأن الهدف الأساسي من مقالنا هذا هو التحدث عن كيفية الشكوى على شركة زين بالسعودية .

لأي من الاستفسارات أو المرافعات تواصل مع محاموا مكتب الصفوة  في المملكة العربية السعودية

*يمكنكم التواصل بشكل مباشر مع مستشار قانوني بمكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 00966583117973*

 

 

كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية

كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية

 

 

 

1 أفكار بشأن “كيف أشتكي على شركة زين بالسعودية”

  1. جهودكم مشكورة في مكتب الصفوة في جدة وكافة فروع المكتب أفضل مكتب محاماة تعرفت عليه وتعاملت معه فكان النجاح نتيجة العمل مع محاميه فقد حصلت منهم على استشارة لأعرف كيف أشتكي على شركة زين بابسعودية بسبب تعامل أحد موظفيها بطريقة غير لائقة مع والدي الكبير بالسن وكان الفضل له في إيصال الشكوى للإدارة والحصول على اعتذار لائق منها

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *